Politica de Trocas e Devoluções

 

Recebeu sua compra e deseja solicitar uma troca ou devolução?

 

Leia atentamente as instruções abaixo para entender o processo:

 

1. Prazo para Solicitação  

 

Após o recebimento da mercadoria, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco via WhatsApp ou Direct e solicitar a troca ou devolução.  

 

Aguarde até 2 dias úteis para o nosso retorno.

 

2. Peça com Defeito

 

Caso a peça apresente defeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: (11)95966-8670.

 

3. Critérios para Troca & Devolução 

 

Para aceitarmos sua devolução ou troca, a peça deve seguir os seguintes critérios:

 

- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, como manchas, odores, ou ter sido lavada.

 

 - Caso a peça não atenda a esses critérios, ela será devolvida ao cliente.

 

Frete da Devolução 

 

O envio da peça pelos Correios é gratuito. Leve a peça embalada à agência mais próxima e apresente o documento de Logística Reversa que enviaremos.  

 

O prazo para postagem após o recebimento do documento é de 6 dias corridos.

 

4. Recebimento e Conferência  

 

Após o retorno da mercadoria, realizaremos a conferência em até 3 dias úteis e entraremos em contato.

 

5. Devolução de Valores / Reembolso

 

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.

 

6. Trocas

 

- Não trocamos calçados brancos.

 

Para realizar uma troca, entre em contato diretamente pelo WhatsApp (11) 95966-8670, informando seu nome completo e o produto.

 

7. Produtos em Promoção

-Produtos que estejam em Promoção, não ha devoluções ou Troca. 

-Promoção com Frete Grátis em caso de troca não arcamos com o custos de Fretes.